Kuten tavallista, saimme 26. syyskuuta 2020 kyselyn hiiliteräslaipasta. Alla on asiakkaan ensimmäinen kysely:
"Hei, 11 PN 16 eri kokoa. Haluaisin lisätietoja. Odotan vastaustasi."
Otin yhteyttä asiakkaisiin mahdollisimman pian, sitten asiakas lähetti sähköpostia, ja teimme tarjouksen sähköpostitse.
Tiedustelin asiakkaan laippatarpeesta yksityiskohtaisesti, mutta asiakas sanoi vain olevansa kiinnostunut kaivonkaulalaippamme EN 1092-11 PN 16 hinnasta eri kokoisina.
Aloin suunnitella yleisimpien kokojen laippahintojen selvittämistä asiakkaalle ja niiden lähettämistä asiakkaan sähköpostilaatikkoon. Aikaeron vuoksi sain asiakkaalta seuraavana päivänä sähköpostin, jossa hän ilmoitti olevansa tyytyväinen tarjoukseeni ja pyysi minua lähettämään hänelle näytteitä.
Seuraavaksi valmistelin näytteen ja lähetin sen asiakkaalle. Kaikki meni hyvin.
Viikon kuluttua asiakas antoi uuden palautteen. Hän sanoi vastaanottaneensa näytteen ja olevansa tyytyväinen siihen. Hän oli valmis ostamaan hiiliteräslaipalla varustetun säiliön yritykseltämme.
Puolen kuukauden kuluessa kyselyn vastaanottamisesta sain asiakkaan tilauksen.
Olen erittäin otettu siitä, että olen saanut asiakkaiden luottamuksen lyhyessä ajassa.
Julkaisun aika: 11. tammikuuta 2021