Saimme asiakkaan tiedustelun 14. lokakuuta 2019. Tiedot ovat kuitenkin puutteellisia, joten vastaan asiakkaalle, joka pyytää tarkempia tietoja. On huomattava, että kun asiakkailta kysytään tuotetietoja, asiakkaille tulisi tarjota erilaisia ratkaisuja valittavaksi sen sijaan, että heidän annetaan antaa omat vastauksensa. Koska kaikki asiakkaat eivät ole kovin ammattitaitoisia.
Samaan aikaan tarkistan asiakkaan yritystiedot Googlen kautta. Ja saan onnistuneesti hänen matkapuhelinnumeronsa.
Mutta kaksi päivää myöhemmin asiakas ei vastannut. Niinpä otin yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse. Onneksi puhelu yhdistettiin ja sain tietää, että asiakas ei ole loppukäyttäjä. Hänkin odottaa vahvistusta loppukäyttäjältä. Tässä tilanteessa meidän on oltava asiakkaillemme äärimmäisen kärsivällisiä, olemme samassa tilanteessa.
Kolmen päivän kuluttua sain vahvistuksen asiakkaalta. Tässä vaiheessa meidän on annettava asiakkaalle tarjous mahdollisimman nopeasti. Tässä tapauksessa olemme erittäin ammattitaitoisia.
Asiakas on keskitason tai ylemmän hintaluokan asiakas ja välittää tuotteen laadusta erittäin paljon.
Käytän ammattitaitoani analysoidakseni korkean hinnan syyn ja lupaan, että tuemme hyvitystä, jos tuotteessa on laatuongelmia.
Myöhemmin asiakas uskoi meitä. Kesti lähes kuukauden, ja asiakas maksoi ennakkomaksun 12. marraskuuta.
Kuten me kaikki tiedämme, COVID-19 leviää Kiinaan kevätjuhlan aikana, mutta olen erittäin iloinen saadessani asiakkaiden huolen, mikä tekee minut erittäin tyytyväiseksi.
Juuri kun kaikki oli palaamassa normaaliksi, ulkomainen COVID-19 puhkesi. Jätän usein asiakkaalleni WhatsApp-viestin kysyäkseni hänen viimeaikaisesta terveydentilastaan. Asiakkaat luottavat minuun paljon ja pyysivät minua auttamaan maskien ostamisessa Kiinasta, enkä säästele vaivaa auttaakseni heitä.
Tällä hetkellä olemme enemmänkin ystäviä, vaikka emme ole koskaan tavanneet.
Julkaisun aika: 11. tammikuuta 2021